С 3 по 9 января мы были в автобусом туре по Швейцарии. Страна, конечно, потрясающая, причем в любое время года. С погодой нам очень повезло. Привезли отличные фоточки. Но за кадром остались негативные впечатления от организации тура. Конечно, львиная доля вины лежит на туроператоре, и есть косяки продавца. Покупала я тур в компании ITOUR. Туроператор – ЛАТВИЙСКАЯ компания INTERLUX.
Скажу сразу: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА!!!!
ВО ВСЕХ ЕГО ТЕЛОДВИЖЕНИЯХ И ОРГАНИЗАЦИИ ТУРА БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ЧИТАЕТСЯ ЕДИНСТВЕННАЯ ЦЕЛЬ – СРУБИТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ БАБЛА. КОМФОРТ И ОТДАХ КЛИЕНТОВ – НА ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ!!!!
Но обо всем по порядку.
При покупке тура продавец владеет минимум информации о туре. На мои вопросы о том, в каких гостиницах мы будем жить, ответа сразу получить не удалось. Список гостиниц мне все-таки прислали, но позже. Кроме того, продавец проинформировал нас о том, что группа сборная, кроме калининградцев там будут еще и жители Латвии. Но никто не сказал, что группа будет состоять из 74 человек! А это означает, что такое стадо будет выстраиваться в длинные очереди в туалет, и час заселяться в отели, не влезая даже полностью в помещение рецепции.
Кроме того, продавец мне сказал, что калининградская группа поедет на автобусе в Польшу, а там пересядет в основной автобус, соединившись со второй половиной группы, которая приедет туда из Риги. НО НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что мы поедем не нормальным путем, а через Гусев-Голдап, по сути, делая большой круг по области и Польше и теряя время.
А время и силы мы начали терять прямо на границе. Так как на погранпереходе Гусев-Голдап не бывает таких потоков, как в Мамоново и Багратионовске, на пустой(!) границе мы провели три часа. Сначала наши пограничники работали как сонные мухи, спешить то некуда, смена идет. А затем поляки выгрузили нас со всеми вещами из автобуса, несколько раз обнюхали все наши вещи собакой, медленно в одни руки проставил штамп пограничник, затем таможенница прогнала все наши вещи через сканер и заставила выкинуть всю еду, которую мы взяли с собой в дорогу. И все это проделывалось с толпой в 74 человека, 5 из которых – дети.
В итоге, выехав из Калининграда в 00.00 3 января, к 6 утра мы приехали на место встречи со второй половиной группы в польский городок Августов, что совсем не по пути, если ехать в Швейцарию. Там мы до 9 утра прождали свой автобус, и отправиться он был должен в 9.30. НО, благодаря «гениальной» организации туроператора и невменяемой сопровождающей, мы отправились в дорогу лишь в 12.00. То есть потеря времени составила уже 12 часов.
И тут началось самое интересное. Поняв, что потеряно много времени, а водителям нужно успеть доехать до отела на границе Польши и Германии, чтобы отстояться положенные часы, сопровождающая Ольга Реутова (запомните это имя и не дай бог вам с ней столкнуться), решила нестись без остановок! Ни на туалет, ни на еду! А продукты, как мы помним, у нас отобрали на границе. Когда я обратилось к ней с требованием остановить хотя бы у Макдональдса, напомнив, что на борту 5 детей, да и взрослые хотят есть, она мне стала хамить, заявив буквально следующее: «нечего таскать с собой детей!», «я не обязана вас кормить!», «надо было брать еду!». Когда я напомнила ей, что Я ОТДАХАЮ, А ОНА МНЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГУ ЗА МОИ ДЕНЬГИ, мне было сказано: «с вашим характером летайте на самолете!». Через некоторое время уже остальные путешественники потребовали санитарную остановку, но что сопровождающая Ольга Реутова сказала следующее: «нечего тут воду глушить, надевайте памперсы!»
Я многожды бывала в автобусных турах, это конечно развлечение не из легких, скажем прямо – для небогатых путешественников, но всегда в таких поездках делают каждые 3-4 часа остановки, благо в Польше и Германии полно заправок с кафешками, где можно справить все естественные потребности. Но не в этот раз.
Еще одна задержка нас ждала в Лодзе. Оказалось, что у того автобуса, в который мы пересели в Августове, текло масло. И туроператор решил заменить автобус. Пересадку организовали в центре Лодзя в час пик!!!!! Почему не в пригороде, не на окружной –весь автобус недоумевал, но ответа не получил. В итоге мы потеряли еще 2 часа на пересадку и на пробки в Лодзе. К тому времени моча у всего автобуса уже пошла из ушей, и все 74 человека, увидев ближайшую заправку заорали «останавливай!». А заправка эта была маленькая, с ОДНИМ туалетом. И все стадо выстроилось в очередь, потеряв еще полтора часа!!! В транзитный отель на польско-немецкой границе мы прибыли к ночи, голодные, но ни ближайший магазин, и ресторан в отеле конечно уже не работали. Когда утром я спросила суку-сопровождающую Ольгу ее фамилию, она, поняв, что люди будут писать жалобы в свойственной ей манере ответила «какое вам дело?» и ретировалась.
Благо на следующее утро нас приняла основной гид Дарья Миронова – большой профессионал.
Нужно сказать, что в остальные дни таких экстремальных испытаний не было, но сам тур был организован логистами туроператора отвратительно.
Отели, в которых мы жили во Франции (в Швейцарии естественно дороже), совершенно не соответствовали заявленным 3 звездам. Первый отель Hôtel Kyriad Mulhouse Nord Illzach: тесные номера, холодные ванные комнаты, слабый вай-фай, при котором даже сообщение по ватсапу отправляется несколько минут, а отправить фотки –вообще нереально. Еще один отель L'Ours de Mutzig: неработающий телевизор, полное отсуствие вай-фая (хоть он и был заявлен), отсутствие больших полотенец для тела!! Я спустилась не рецепция и попросила полотенца, чтобы принять душ. Мне было сказано, мол у вас там есть два маленьких полотенца для лица, ими и вытирайтесь.
В отель Appart'City Annemasse Centre Pays de Genève мы попали вообще случайно. Опять же по вине туроператора уже в Женеве поздно вечером выяснилось, что логисты перепутали адрес отеля, и тот, куда мы приехали изначально, уже занят другой группой. Больших нервов, потери времени, и маневрирования на огромном автобусе по узким французским улочкам стоило найти нужный отель. Он оказался реально трехзвездочным, но когда мы приехали, рецепция уже не работала, и какие-то вопросы уже было решить не с кем.
Сам тур был очень насыщенным: мы посещали по три города в день. И это очень плохо! Ранний выезд, несколько часов в автобусе, часовая экскурсия в очередном городе и свободное время 45-60 минут!!! За это время надо успеть покушать и купить с собой продукты в дорогу. Просто погулять по городу, самим что-то посмотреть – на это времени нет вообще. Галопам по Европам – в прямом смысле слова. Мы с ребенком постоянно передвигались бегом. Перекусив в Люцерне, мы не успели купить с собой продукты на вечер. Я подумала, что в следующем городе – в Цюрихе – куплю. Но в воскресенье в Швейцарии не работает НИЧЕГО!!! Ни кафе, ни магазины. И на вопрос сопровождающей, где же нам перекусить, она ответила – НИГДЕ!!! В итоге в оставшиеся в Цюрихе 45 минут свободного времени мы нашли на трамвайной остановке палатку, где на удивление торговали пиццей на вынос. Вид только один – маргарита. Она оказалась золотой!!! За две четвертинки маргариты (хлеб+сыр) я заплатила 23 швейцарских франка.
По моему опыту автобусных туров, туроператоры, которые не хотят срубить максимально бабла, загружая стадо людей в автобус (а там были не только Калининград и рига, но и Питер, Псков, Минск), а думают еще и о качестве своей услуги, обычно после экскурсии по какому-то городу людям дают 3-4 часа, а то и весь оставшийся день на самостоятельные прогулки, еду, шопинг, покупку сувениров. И тогда путешественники имеют возможность получить свою порцию впечатлений от нового места.
Наш тур я могу назвать голодной пробежкой по Швейцарии, когда все бегом, еда всухомятку в автобусе, а по прибытии в отель остается только упасть и отключиться. Отдых такой сомнителен по качеству. И все это – «заслуга» международного оператора INTERLUX, от общения с которым я настоятельно всех предостерегаю.